Conditions de réservation

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Ces conditions expliquent comment se passe la réservation lorsque vous quittez silkpathhotelhanoi.com pour réserver une chambre au Silk Path Hotel Hanoi. Ce site est exploité par Silk Path Hanoi Guide (« nous »). Merci de les lire avec les conditions de la plateforme de réservation que vous utilisez.

1. Ce qu’est ce site

Nous publions un guide indépendant consacré au Silk Path Hotel Hanoi : ses chambres, sa situation, ses équipements et les questions pratiques que se posent les clients avant de réserver. Nous ne sommes pas l’hôtel, nous ne sommes pas le site officiel de l’hôtel, et nous ne sommes pas une agence de voyages. Nous ne prenons ni réservation, ni paiement, ni acompte sur ce site.

2. Comment se passe la réservation

Les boutons comme « Voir les prix » ouvrent la page de l’hôtel sur Agoda dans un nouvel onglet. Toute réservation que vous y faites est un contrat entre vous, la plateforme de réservation et l’hôtel. Le paiement, la confirmation, les modifications, les annulations et les remboursements sont gérés par la plateforme et l’hôtel, selon les conditions et la politique de confidentialité que vous consultez et acceptez lors de leur paiement.

3. Prix et disponibilités

Nous n’affichons pas les prix des chambres. Les tarifs et disponibilités sont fixés par l’hôtel et la plateforme de réservation, varient selon la date, la catégorie de chambre et les conditions d’annulation, et ne sont confirmés qu’à l’étape de paiement de la plateforme. Ce sont les conditions affichées à côté du tarif choisi qui s’appliquent.

4. Les informations sur l’hôtel publiées ici

Nous construisons chaque page à partir des informations publiées par l’hôtel, de ses annonces sur les plateformes de réservation, des cartes et de nos propres vérifications, et nous indiquons le mois de la dernière vérification de chaque page. Les hôtels modifient horaires, règles et équipements sans préavis. Lorsqu’un point ne peut être confirmé que par l’hôtel — arrivée anticipée, demandes alimentaires, étage ou vue particuliers — nous le précisons ; adressez cette demande à l’hôtel après votre réservation.

5. Images

Les photos de l’hôtel, de ses chambres et de ses équipements sont celles publiées par l’hôtel lui-même. Chaque photo de chambre montre une chambre type de cette catégorie ; celle qui vous sera attribuée peut différer par l’étage, la vue et le mobilier : vérifiez donc la description de la chambre sur la plateforme de réservation avant de réserver. Les images des rues, des lacs et des sites autour de l’hôtel sont des illustrations, pas des photographies.

6. Modifications, annulations et réclamations

Nous ne pouvons ni voir, ni modifier, ni annuler votre réservation. Utilisez la rubrique « gérer ma réservation » de la plateforme utilisée, ou contactez directement l’hôtel. Si vous ne savez pas à qui vous adresser, écrivez-nous à [email protected] et nous vous orienterons.

7. Notre responsabilité

Nous veillons à l’exactitude de ce guide, mais il est fourni à titre d’information générale. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des services de l’hôtel ou de la plateforme de réservation, ni des décisions prises sur la base d’informations qui ont changé depuis notre dernière vérification.

8. Contact

Silk Path Hanoi Guide · [email protected]